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      高層調整,蘋果轉型的第一步

      2019-3-12 22:21:43來源:極客公園作者:溫彥博責編:櫻木/實習評論:

      自iPhone被曝銷量未達預期以來,蘋果經歷了一系列的人事變動。

      • 去年剛剛加入蘋果的人工智能主管John Giannandrea被提拔進入執行高管團隊。

      • 曾被視作庫克接班人的零售主管安吉拉·阿倫茨(Angela Ahrendts)宣布即將離職,她的職位將由人力資源主管Deirdre O'Brien接替。

      • 負責軟件和服務的高級副總裁Eddy Cue權限進一步擴大,更多的技術和工程資源開始傾向于他所領導的部門,目前他在蘋果內部高管排名中已經上升到第四位。

      • 語音助手Siri的主管Bill Stasior被調離職位,去向未定。

      • 自動駕駛項目Project Titan確認將裁員190人。

      這次大動干戈的調整一度導致多個項目組暫停工作,是自庫克上任以來幅度最大的一次人事調整

      (蘋果現高管名單)

      人事調整

      這一系列的變化,都明確地表示出了蘋果的自救本能。面對iPhone銷量的增長停滯,蘋果開始尋求公司其他業務的突破,強調人工智能,調整Siri的策略,收縮成果有限的無人駕駛項目,重點向即將在三月底發布的流媒體視頻和新聞訂閱服務傾斜

      最令外界驚訝的是零售業務的負責人安吉拉·阿倫茨的離職,她曾一度被視為是庫克CEO位置的接班人。這位「蘋果女魔頭」原本是奢侈品品牌巴寶莉的CEO,將iPhone定價步步推高,手機變為奢侈品也是她為蘋果量身打造的銷售計劃。事實證明這樣的營銷方式并沒有給蘋果帶來幫助:因為蘋果本身不是時尚行業。阿倫茨的離開也意味著蘋果奢侈品化路線的失敗。

      蘋果營收下滑不僅僅是阿倫茨的原因,產品中的創新越來越乏善可陳才是關鍵。在蘋果的產品線中,無論是iPod、iPhone還是iPad,曾經都成為時代潮流的開創者。可以說,蘋果不是在滿足需求,而是在創造需求。同樣的智能語音助手Siri原本是蘋果的招牌,可隨著智能語音助手和智能音箱的更新迭代,Siri并沒有持續保持自身的優勢。痛定思痛的蘋果決定做出改變。據知情人士透露,盡管Siri主管斯塔西奧仍受雇于蘋果,但從今年伊始不再負責蘋果的虛擬助理團隊,當前他的工作職能尚未可知。

      這次調整不僅只針對iPhone的高層,蘋果公司還從自動駕駛汽車項目中裁減了190名員工。蘋果的從2015年研發自動駕駛至今,沒有大的水花產生,在美國多家公司自動駕駛進展的對比中,蘋果的自動駕駛測試車需要人工干預的頻率遠高于其它公司。庫克曾表示:「我們正在研發的自動駕駛系統是所有AI項目的『母系統』。它可能是目前為止最難的AI項目了。」蘋果去年在研發上花費了142.4億美元,增長了23%。雖然它在AR、自動駕駛汽車和衛生部門開展項目,但目前還沒有在這些領域推出任何可以媲美手機平板等硬件的新產品。

      (自動駕駛汽車)

      重組之路

      在外界看來,這次的高層重組與被唱衰的iPhone有關。

      自庫克上任之后,外界對新產品的戲謔之聲和對比就不絕于耳,實質問題其實是無論iPhone還是iPad方面蘋果都不再有跨越式的創新,在外界看來只是在原本的硬件基礎上進行升級。庫克此次在人事上做的調整只是在挽回蘋果曾經的「霸主地位」。

      (蘋果發布新品,用戶來到Apple Store購買)

      蘋果對此次高層變動的解釋是為了減少對iPhone業務的依賴。根據蘋果2019財年第一季度財務報告顯示,截至2018年12月底,蘋果獲得超過843億美元的收益,其中在蘋果設備上獲得超過700億美元的利潤,占到87%,其中iPhone收入超過500億,高達61%。

      據知情人士透露,庫克早在2010年就預測到智能手機行業將陷入飽和狀態,并制定了在手機銷售增長放緩的情況下如何繼續推動蘋果增長的計劃。蘋果今年停止報告iPhone的銷量數據,許多觀察人士將此舉解讀為智能手機「黃金時代」的終結。

      與此同時,蘋果的AI研究小組正在研發更加智能和個性化的設備。去年,蘋果雇傭了Giannandrea,他曾在谷歌成功將人工智能與Google旗下產品進行整合。12月,Giannandrea被提拔到公司的管理層,并全權負責蘋果AI團隊。在上任之后,他解雇了原蘋果引以為傲的語音助手Siri的負責人Stasio,并開始著力提高Siri的準確性。

      在2018年8月,蘋果雇傭了曾在特斯拉公司擔任工程總監的道格·菲爾德(Doug Field),菲爾德負責公司大約1400人的自動駕駛汽車項目的日常工作,而這次Project Titan的大規模裁員,從側面也反映出了蘋果開源節流的想法。

      未來選擇

      據華爾街日報報道,雖然iPhone仍占蘋果銷售額的三分之二左右,但蘋果未來的工作重心是流媒體音樂訂閱,應用商店銷售和移動支付等業務。

      據Morgan Stanley預計,到2020年,服務業務的銷售額將超過500億美元,對蘋果未來五年總收入增長的貢獻率將超過60%。而蘋果過去五年的增長中有85%來自iPhone的營收。

      服務業務也是保持iPhone用戶忠誠度的關鍵。正如亞馬遜利用媒體和音樂產品來增加Prime會員的價值一樣,蘋果高管也將其移動支付、音樂服務和即將推出的視頻產品視為鼓勵現有iPhone用戶購買未來蘋果手機的方式。

      早在2001年,蘋果公司開通網絡音樂服務iTunes網上商店。到2003年時,iTunes音樂商店可供下載的歌曲數量已達500萬首,電視劇和電影數量分別為350部和400部,目前iTunes已成為全球最為熱門的網絡音樂商店之一。

      (iTunes商店)

      蘋果的目標是到2020年在流媒體平臺上通過5億付費訂閱,高于目前的3.6億。為了實現這一目標,蘋果公司今年花費超過10億美元制作原創節目。Eddy Cue 2017年從索尼影視電視公司(Sony Pictures Television)挖走了兩名高管,未來Eddy Cue領導的大多數工程師的工作重心是即將推出的視頻產品。據知情人士透露,蘋果準備在3月25日Apple Park園區舉行的媒體活動上宣布新產品。

      此次的調整意味著蘋果的改變,對少數習慣安逸穩定的蘋果員工來說也是一種壓力。這家一度給人一種「一招鮮吃遍天」印象的硬件公司,在壓力之下被迫作出改變時,沒有人知道它的未來會怎樣。庫克也好,蘋果園里的萬千員工也好,都還在謹慎的摸索中經歷著變革的陣痛。

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      關鍵詞:蘋果高層調整轉型iPhone

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