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      滴滴CEO程維再次道歉:確實喪失了敬畏之心,將摒棄客服外包模式

      2018-9-5 12:36:13來源:IT之家作者:阿迷責編:阿迷評論:

      IT之家9月5日消息 今天,由交通運輸部牽頭聯合相關部門和地方部門及有關專家開始對全國主要網約車、順風車開展專項檢查,在檢查過程中,滴滴出行創始人兼CEO程維表示,滴滴在大規模移動出行業務前,缺乏經驗參照,沒有足夠的敬畏之心。

      此次聯合檢查組包含了交通運輸部、中央政法委、中央網信辦、國家發展和改革委、工業和信息化部、公安部、司法部、應急管理部、人民銀行、國家市場監督管理總局和北京市、天津市交通運輸、網信、通信管理、公安等有關部門人員及相關專家,今天檢查組首先來到了滴滴公司。

      在進駐滴滴公司安全專項檢查工作會議上,檢查組組長、交通運輸部副部長劉小明強調,要正確認識、高度重視安全專項檢查,對黨中央負責、對人民群眾負責、對行業負責、對歷史負責。要認真對待、積極配合做好安全專項檢查工作,積極自查做好準備工作,積極配合做好數據資料查取工作,積極配合做好人員問詢等工作。要心存敬畏、守住底線,促進企業行穩致遠;敬畏法律,牢牢守住法律底線;敬畏生命,牢牢守住安全底線;敬畏歷史,牢牢守住道德底線。

      滴滴出行創始人兼CEO程維表示,滴滴運營如此大規模的移動出行業務,缺乏經驗和參照,沒有足夠的敬畏之心、警惕之心,喪失了安全紅線和底線的意識,社交出行的引入也偏離了綠色共享出行的初心。平臺將新投入1.4億專項資金加強安全客服團隊的建設,下決心摒棄客服外包模式,在今年年底前將自建客服中心擴展至8000席。在所有展開業務的地級以上城市,以辦事處形式盡快全面申請,辦理網約車與網絡網絡預約出租車經營許可證,今年年底前在不低于一百個城市完成辦理工作。

      據了解,此次聯合檢查除了滴滴外,檢查組還將進駐首汽約車、神州專車、曹操專車、易到用車、美團出行等網約車平臺公司以及嘀嗒出行、高德順風車等順風車平臺。其他網約車、順風車平臺由公司注冊地相關部門開展檢查。此次檢查將為期半個月。

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