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      交通稽查員的一天:釘釘讓每次稽查有的放矢

      2018-9-5 13:52:28來源:之家網站作者:-責編:小智評論:

      每個工作日早上九點,杭州市機動車服務管理局拱墅管理處十余名工作人員都會準時到崗,來到位于拱墅區北城天地大廈的辦公室。

      到崗后第一件事是打開依托釘釘開發的“北車道”平臺,“極速打卡”會記錄下他們的上班時間,幾乎沒人遲到。

      (拱墅處稽查隊員整裝待發。)

      釘釘日程里面,一般上午都是安排外出稽查。杭州市機動車服務管理局拱墅管理處副處長朱清磊帶隊,信息中隊隊長楊軍強已在釘釘上提交外出申請和用車申請,審批完成。九點一刻,朱清磊、楊軍強、吳劍俊和洪曉雯在大堂集合,整隊出發。

      第一站是三公里外的浙大同力駕校。朱清磊路上打開手機,檢查了駕校安全員的簽到情況。按規定,駕校安全員必須在釘釘移動端完成地理位置的簽到,證明到崗情況。而稽查隊會去現場抽查,把實際情況記錄在案。

      (駕校安全員徐木泉師傅迎接稽查隊朱清磊一行。)

      稽查車開進駕校教練場,面積差不多有足球場大小,五六輛教練車正在現場練習。一名中年男子遠遠迎了上來,向朱清磊揮手示意。他就是駕校的安全員徐木泉師傅,一直在現場監督安全。

      徐木泉師傅說,他值班負責教練場安全,還有一名替班的師傅,在他休息或有事時代替值班,都會在釘釘里按時提交簽到。

      (駕校安全員徐木泉師傅釘釘內的簽到記錄。)

      楊軍強現場還檢查了現場幾位教練的教學等情況,都沒問題。吳劍俊全程一一拍照,最終匯總到釘釘日志里面提交。

      進入駕校辦公室,工作人員拿出駕校的日常安全臺賬,楊軍強一一過目,包括安全會議、安全培訓記錄、安全檢查記錄、隱患通知書和相關整改報告,確認無誤后各項檢查情況均會在釘釘內記錄。

      持續20分鐘的檢查,未發現問題。稽查隊員們上車,開往下一站——五公里外的一家4S店。

      這家4S店隸屬于浙江米卡迪汽車銷售服務公司,售后負責人趙經理接待了稽查隊員們。朱清磊帶隊先來到維修車間對維修作業情況進行了檢查,車間里工人們正在檢修車輛,現場有條不紊。朱清磊又查閱了貼在墻上的車間設備點檢卡,一切合規如常。

      (朱清磊檢查4S店車間設備點檢卡。)

      下一步是檢查安全臺賬,稽查隊員來到二樓一間會議室。工作人員抱來一摞臺賬和相關單據,楊軍強和洪曉雯一一翻閱,給出意見。吳劍俊現場拍照留作記錄。

      無論是駕校還是4S店,檢查過程都會被吳劍俊拍照,檢查完畢,吳劍俊會把照片配合文字和定位通過移動端上傳到釘釘日志,將此次執法過程留存在云端。

      (稽查隊現場抽查4S店安全臺賬及售后維護記錄。)

      檢查完畢,朱清磊帶隊返回,并對這次稽查結果進行最終匯總。回到辦公室,他就叮囑釘釘管理員王昭佳,給下轄的所有企業統發一條DING消息,對臺風天氣做出預警,提醒大家做好防范工作。

      據介紹,杭州市機動車服務管理局拱墅管理處下轄兩個執法中隊,工作人員14人,其中正式在編8人,協管員6人。但是轄區行業監管對象眾多,包括汽車租賃備案車輛8787輛,經營業戶143家;配件行業企業1605家,貼標經營業戶755家;維修行業企業215家,4S店44家;駕培行業教練場面積216165㎡,注冊教練車輛589輛;機動車綜合性能檢測站2家。合計接近2000多家企業單位,散布在拱墅區近70平方公里的范圍內。

      靠14人的拱墅處來管理,監管壓力可想而知。2016年起,拱墅處將稽查二中隊的職責與分工調整為信息中隊,全面負責各項信息化工作,對拱墅車管APP進行重建,依托釘釘免費平臺,增加即時通訊功能,并命名為“北車道”。轄區的2000多家企業單位納入釘釘平臺統一管理。

      (拱墅管理處給轄區企業單位發送的臺風預警DING消息。)

      “之前線下管理這么多單位,現場稽查任務重,很多時候時間都花在了檢查路上。有了釘釘之后,根據釘釘端他們上報的數據和臺賬,發現異狀然后上門檢查,明顯有的放矢,提高了稽查效率。”朱清磊介紹道。

      拱墅處的釘釘平臺“北車道”并沒有局限于對轄區企業的管理,而是延展到了群眾服務層面。他們在釘釘端專門開了服務窗,可以接受行業對象業務線上預審和群眾投訴。比如轄區行業從業者就可以通過線上辦理相關業務,又或者某家4S店的售后服務做得不到位,消費者就可以通過這個服務窗進行投訴,相關工作人員都會跟進處理。這是浙江全省力推的“最多跑一次”在拱墅管理處的具體落地。

      上午外出稽查,下午集中精力處理各類業務、案件和投訴。這些工作都會在釘釘上進行記錄。“信息留痕”隨時可查,帶來的不只是效率提升,還有執法透明對消費者、企業單位以及執法人員本身權益的維護。

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